Devoluciones y cambios

Queremos que te sientas cómodo y seguro al comprar en VidaWheel , por eso te ofrecemos una política de devolución y cambio de 20 días . Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar el artículo sin usar en su estado original, siempre que nos contactes dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

Condiciones de devolución y cambio

  1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
  2. El plazo de devolución y cambio no debe exceder los 20 días desde que se recibió el pedido original.
  3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin rayones ni signos de desgaste, y no deben cambiarse de tamaño ni alterarse de ninguna manera.
  4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío con seguimiento. No se procesarán devoluciones ni cambios sin seguimiento.
  5. Para la devolución, cualquier regalo promocional recibido debe incluirse junto con los artículos devueltos. De lo contrario, se descontará del reembolso el precio de venta al público del regalo promocional.
  6. Para cambios o cambios de talla, si se encuentra en una zona remota, podría tener que pagar cargos por distancia debido a restricciones geográficas. Le notificaremos con antelación sobre cualquier cargo aplicable para que pueda tomar una decisión informada.

Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y esto afectará el procesamiento de su devolución.

Artículos no reembolsables

  1. Los artículos de venta final no son elegibles para reembolso, cambio o cambio de tamaño.

  2. Los artículos "Diseña tu propia pieza", como aquellos en los que el color de la piedra, el metal y la longitud de la cadena se eligen según tus preferencias personales, no son reembolsables. VidaWheel cobrará una comisión de reposición del 35% por el cambio de estos artículos.

  3. Los artículos personalizados con grabados y fotos, como anillos, collares y pulseras, no son reembolsables. VidaWheel cobrará una comisión de reposición del 35% por el cambio de artículos personalizados.

  4. Los artículos de pedidos especiales, incluyendo aquellos con cambios en el baño y el color de las piedras, la compra de una pieza de un conjunto completo y las joyas con grabados personalizados, no son reembolsables. Sin embargo, VidaWheel puede cambiarlos por un diseño diferente con un cargo por reposición del 35%.

  5. Los artículos sin etiqueta de joyería o aquellos que hayan sido usados, dañados o alterados no son reembolsables y serán devueltos al cliente a su cargo.

  6. Los artículos que se usaron o que se le enviaron como reemplazo/cambio no son reembolsables.

Reembolsos

Las devoluciones se procesarán en un plazo de 2 días tras la recepción del paquete. El reembolso se realizará a su cuenta de pago original o en forma de crédito en la tienda, según lo haya solicitado.

Tenga en cuenta:

  • Si desea que el reembolso se emita a su cuenta de pago original, comuníquese con uno de los representantes de VidaWheel para obtener autorización.
  • Se aplicará la tarifa de envío antes del descuento y no es reembolsable. Aunque haya disfrutado de envío gratuito o a un precio inferior, incurrimos en el costo original de envío de cada pedido. Por lo tanto, no reembolsamos el costo original de envío.
  • Al devolver productos, la tarifa de devolución remota no es reembolsable y debe deducirse del reembolso. No reembolsamos las tarifas de devolución remota que pagó por el pedido.

VidaWheel reembolsará a los clientes $10 como tarifa de envío de devolución a través de crédito en la tienda en las siguientes circunstancias:

  1. El cliente recibió el artículo equivocado.
  2. El artículo está roto, defectuoso o tiene un grabado incorrecto. (Para artículos rotos o defectuosos, los clientes deben contactar a VidaWheel dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido).

VidaWheel cobrará una tarifa de reposición del 35% por la devolución o cambio de los siguientes artículos:

  1. Artículos que se personalizan con oro blanco de 10 quilates/oro rosa de 10 quilates/oro de 10 quilates.
  2. Artículos que se personalizan con oro blanco de 14 quilates/oro rosa de 14 quilates/oro de 14 quilates.
  3. Artículos que se personalizan con oro blanco de 18 quilates/oro rosa de 18 quilates/oro de 18 quilates.
  4. Artículos que se personalizan con piedras de moissanita.
  5. La devolución de varios artículos (≥ 3 piezas) del mismo pedido supondrá un cargo por reposición del 35 % por cada artículo devuelto.